Política de reembolso

Os reembolsos no SendBulkSMS acontecem automaticamente sempre que possível. Você paga pelas mensagens que chegam à rede.

Última atualização em 7 de novembro de 2026

Mensagens falhadas

Quando uma mensagem falha, seu preço total é devolvido ao seu saldo automaticamente. O reembolso aparece em Faturamento ao lado da campanha e o relatório mostra o motivo.

Campanhas agendadas canceladas

Uma campanha agendada cancelada antes de começar é reembolsada integralmente, para cada mensagem dela.

Recargas

As recargas se tornam saldo em dólares americanos que não expira. O saldo é para enviar mensagens e não é devolvido em dinheiro ou criptomoedas. Os reembolsos sempre voltam ao saldo para que estejam prontos para o próximo envio.

Bônus de primeira recarga

O bônus na primeira recarga é adicionado junto com ela e é gasto da mesma forma que o restante do saldo.

Dúvidas sobre pagamento

Se um recarga precisar de uma segunda análise, por exemplo, se um valor diferente foi enviado, abra um ticket no Suporte com os detalhes e ele será verificado manualmente.