Perguntas e respostas

Perguntas sobre SMS em massa respondidas

35 respostas sobre o envio de SMS em massa com o SendBulkSMS, agrupadas por tópico: o básico, sua conta, envio de mensagens, preços e recargas, relatórios de entrega e a API.

O básico

O que é o SendBulkSMS?

O SendBulkSMS é um serviço de SMS em massa para enviar campanhas de mensagens de texto e mensagens via API para 227 países, cobrado por mensagem a partir de $0.00259 sem taxa mensal. Você envia de um console web ou do seu próprio software através da API REST.

O que é SMS em massa?

SMS em massa significa enviar a mesma mensagem de texto, ou uma versão personalizada dela, para muitos números de celular de uma vez. As empresas usam isso para promoções, lembretes, códigos de verificação, atualizações de entrega e avisos de serviço porque o SMS alcança qualquer celular sem necessidade de aplicativo ou conexão à internet.

Quem usa SMS em massa?

Lojas e lojas online, clínicas e salões, escolas, empresas de entrega e logística, bancos e credores, organizadores de eventos, desenvolvedores de aplicativos e agências de marketing. Qualquer pessoa que precise alcançar uma lista de clientes de forma rápida e confiável pode usar.

Para quais países posso enviar?

227 países e territórios em 9 regiões. A página de países lista cada um com sua taxa, e cada país tem uma página com o formato de número e dicas de envio.

Preciso instalar algo?

Não. O console funciona em qualquer navegador moderno em um computador ou celular. Desenvolvedores que desejam enviar de seus próprios sistemas usam a API REST sobre HTTPS com qualquer linguagem de programação.

Conta

Como crio uma conta?

Abra a página de cadastro e gere uma chave de conta no seu navegador. Copie-a ou salve-a como um arquivo de texto, marque que salvou, e a conta será criada. Todo o processo leva menos de um minuto.

Por que uma chave de conta em vez de um e-mail e senha?

A chave é todo o login: uma string que apenas você possui. Armazenamos apenas um hash unidirecional dela, então não há senha para redefinir nem detalhes pessoais para gerenciar. Mantenha-a em um gerenciador de senhas ou em um local seguro.

O que acontece se eu perder minha chave de conta?

A chave não pode ser recuperada, porque nunca a armazenamos em formato legível. Salve-a no momento em que criar a conta e faça login em um segundo dispositivo se quiser uma sessão de backup.

Posso excluir minha conta?

Sim. Abra um ticket de suporte pelo console e a conta será fechada. Contas com saldo positivo ou uma campanha agendada são fechadas após o uso do saldo ou a execução da campanha.

Enviando mensagens

Como envio uma campanha de SMS em massa?

Faça login, abra Nova campanha, cole os números ou carregue um CSV, escreva sua mensagem, verifique a prévia e a estimativa por país, depois envie agora ou escolha um horário. Os relatórios aparecem em Campanhas conforme as mensagens são entregues.

Qual formato os números devem ter?

Formato internacional: o código de discagem do país primeiro, depois o número sem o 0 nacional. Por exemplo, +44 7700 900123 para o Reino Unido. Um 00 inicial em vez de + é aceitável, e espaços, traços e parênteses são removidos automaticamente.

Quantos destinatários uma campanha pode ter?

Até 20,000 no console e 10,000 por solicitação de API. Para listas maiores, divida-as em várias campanhas; cada uma é precificada e relatada separadamente.

Como funcionam os campos de mesclagem?

Coloque colunas extras após o número na sua lista, por exemplo +447700900123, Sam, 14:30. Escreva {{1}} no texto para a primeira coluna extra, {{2}} para a segunda, e cada destinatário receberá seus próprios valores. A prévia mostra a mensagem com os valores de qualquer destinatário.

Qual é o tamanho máximo de uma mensagem?

Até 10 segmentos: 1.530 caracteres em GSM-7 ou 670 em UCS-2. Cada segmento é cobrado separadamente, então a maioria das campanhas fica em um segmento de 160 caracteres latinos ou 70 caracteres em outros alfabetos.

Por que minha mensagem mudou para 70 caracteres?

Um caractere fora do conjunto GSM-7, como um emoji, uma aspas curva, uma letra árabe ou cirílica, ou letras como á, ç ou ł, faz com que toda a mensagem use UCS-2. O contador lista os caracteres que causaram isso, para que você possa substituí-los se quiser manter 160 caracteres.

Posso agendar uma campanha?

Sim, de 5 minutos a 60 dias antes. O custo é reservado quando você agenda, a campanha começa no horário certo por si só, e você pode cancelá-la antes de começar para receber um reembolso total.

Posso enviar um teste primeiro?

Sim. A opção de teste envia a mensagem exata para um número que você insere, cobrado pela taxa desse país como qualquer mensagem. Ela aparece na sua lista de campanhas marcada como teste.

Quão rápido as mensagens são enviadas?

As campanhas são enfileiradas assim que você confirma e são enviadas a até 200 mensagens por minuto por fila. A maioria dos relatórios de entrega chega em segundos após o envio.

Posso adicionar uma linha de cancelamento?

Sim. Salve o texto de cancelamento em Configurações, por exemplo, um número de telefone ou link onde as pessoas podem pedir para parar, então marque a opção de cancelamento e ele será adicionado em uma nova linha. Respostas às mensagens não são recebidas, então o texto direciona as pessoas para o seu próprio contato. Números que você coloca na sua lista de não enviar nunca são mensageados. Ele conta para o tamanho da mensagem, e a estimativa o inclui.

Preços, recargas e reembolsos

Quanto custa o SMS em massa?

Cada país tem uma taxa fixa por segmento de SMS, a partir de $0.00259 (Brasil). O custo de uma campanha é a taxa multiplicada pelos segmentos e pelos destinatários. A lista completa está na página de preços.

Há uma taxa mensal?

Não. Não há assinatura, taxa de configuração, contrato ou gasto mínimo mensal. Você paga apenas pelas mensagens que envia.

Qual é o valor mínimo para recarga?

$40. As recargas vão até $5,000 por pagamento, e seu saldo é mantido em dólares americanos sem data de expiração.

Há um bônus de recarga?

Sim, na sua primeira recarga: $40 +10%, $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1000 +40%. O bônus é adicionado ao seu saldo junto com a recarga, até +40%.

Como eu pago?

As recargas são pagas através de um checkout seguro de criptomoedas que abre dentro do console. USDT é aceito em várias redes, junto com outras moedas principais listadas no checkout. O saldo é adicionado assim que a rede confirmar o pagamento.

Mensagens falhas são reembolsadas?

Sim, automaticamente. Quando uma mensagem falha, seu valor é devolvido diretamente ao seu saldo e o registro mostra o reembolso ao lado da campanha.

Posso sacar meu saldo?

O saldo é para enviar mensagens e não é pago. Reembolsos por mensagens falhas ou canceladas sempre voltam para o saldo, prontos para a próxima campanha.

E se eu enviar o valor errado?

Envie o valor exato mostrado no checkout, até o último decimal. Se um pagamento não corresponder, abra um ticket de suporte na seção de Cobrança com os detalhes da recarga e ele será verificado manualmente.

Entrega e relatórios

Como sei que uma mensagem foi entregue?

Cada destinatário tem uma linha de status: na fila, enviado, entregue ou falhou, com o horário de cada etapa. Abra uma campanha para vê-los, ou receba-os na sua URL de webhook se enviar pela API.

Por que uma mensagem falharia?

Os motivos comuns são um telefone desligado ou inalcançável, um número que não existe mais ou uma rede de destino que rejeita a mensagem. O motivo é mostrado no relatório e a mensagem é reembolsada.

Os destinatários podem responder?

As mensagens são enviadas de forma unidirecional, a partir de um número escolhido para cada rota. Para respostas, forneça aos destinatários um link, um número de telefone ou um endereço de e-mail no texto.

O remetente será sempre o mesmo?

As mensagens são enviadas a partir de números de rota que podem variar por país e por envio. Coloque o nome da sua empresa no início da mensagem para que os destinatários saibam quem escreveu.

Desenvolvedores e API

Existe uma API de SMS?

Sim. Uma API REST em https://sendbulksms.cc/api/v1 envia mensagens, verifica o status de mensagens e campanhas, consulta seu saldo e calcula o custo de um envio antes de você confirmar. A documentação da API tem exemplos em vários idiomas.

Como obtenho uma chave de API?

Abra as chaves de API no console. As chaves podem ser criadas após o crédito da sua primeira recarga. Uma chave é exibida uma vez por completo; mantemos apenas um hash, e você pode substituí-la a qualquer momento.

Existem limites de taxa?

Cada chave pode fazer 300 solicitações por minuto, e cada solicitação de envio pode conter até 10,000 números.

Como os webhooks são assinados?

Cada relatório de entrega é um POST com o cabeçalho X-SendBulkSMS-Signature: t=<unix time>,v1=<hex>. O hex é HMAC-SHA256 de "<t>.<raw body>" com o seu segredo de webhook. Chamadas falhas são repetidas até 8 vezes em cerca de 11 horas.

Ainda tem uma dúvida?

Clientes conectados abrem um ticket no Suporte pelo console e recebem uma resposta lá. Suporte

Os preços para cada país estão na página de preços. Preços

Envie sua primeira mensagem hoje

Crie uma conta em menos de um minuto e envie pelo navegador ou pela API.

FAQ de SMS em massa: Preços, Envio, Recargas, Entrega e API | SendBulkSMS