Politique de remboursement

Les remboursements sur SendBulkSMS se font automatiquement dans la mesure du possible. Vous payez pour les messages qui atteignent le réseau.

Dernière mise à jour le 7 novembre 2026

Messages échoués

Lorsqu'un message échoue, son prix intégral est automatiquement remboursé sur votre solde. Le remboursement apparaît dans Facturation à côté de la campagne et le rapport indique la raison.

Campagnes planifiées annulées

Une campagne planifiée annulée avant son démarrage est intégralement remboursée, pour chaque message qu'elle contient.

Recharges

Les recharges deviennent un solde en dollars US qui n'expire pas. Le solde est destiné à l'envoi de messages et n'est pas remboursé en argent ou en crypto. Les remboursements retournent toujours sur le solde pour être prêts pour le prochain envoi.

Bonus de premier rechargement

Le bonus sur une première recharge est ajouté avec elle et est dépensé de la même manière que le reste du solde.

Questions de paiement

Si un rechargement nécessite une vérification manuelle, par exemple en cas de montant différent envoyé, ouvrez un ticket depuis le Support avec les détails pour un contrôle manuel.