Preguntas y respuestas
Preguntas sobre SMS masivos, respondidas
35 respuestas sobre el envío de SMS masivos con SendBulkSMS, agrupadas por tema: lo básico, su cuenta, envío de mensajes, precios y recargas, informes de entrega y la API.
Lo básico
¿Qué es SendBulkSMS?
SendBulkSMS es un servicio de SMS masivos para enviar campañas de mensajes de texto y mensajes API a 227 países, cobrados por mensaje desde $0.00259 sin cuota mensual. Puedes enviar desde la consola web o desde tu propio software a través de la API REST.
¿Qué es el SMS masivo?
El SMS masivo significa enviar el mismo mensaje de texto, o una versión personalizada del mismo, a muchos números móviles a la vez. Las empresas lo usan para promociones, recordatorios, códigos de verificación, actualizaciones de entrega y avisos de servicio porque el SMS llega a cualquier teléfono móvil sin necesidad de una aplicación o conexión a internet.
¿Quién usa el SMS masivo?
Tiendas y tiendas en línea, clínicas y salones, escuelas, empresas de entrega y logística, bancos y prestamistas, organizadores de eventos, desarrolladores de aplicaciones y agencias de marketing. Cualquiera que necesite llegar a una lista de clientes de manera rápida y confiable puede usarlo.
¿A qué países puedo enviar?
227 países y territorios en 9 regiones. La página de países lista cada uno con su tarifa, y cada país tiene una página con el formato numérico y consejos de envío.
¿Necesito instalar algo?
No. La consola funciona en cualquier navegador moderno en una computadora o teléfono. Los desarrolladores que quieran enviar desde sus propios sistemas usan la API REST sobre HTTPS con cualquier lenguaje de programación.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Abre la página de registro y genera una clave de cuenta en tu navegador. Cópiala o guárdala como un archivo de texto, marca que la has guardado, y la cuenta se crea. Todo el proceso toma menos de un minuto.
¿Por qué una clave de cuenta en lugar de un correo electrónico y contraseña?
La clave es todo el inicio de sesión: una cadena que solo tú tienes. Solo almacenamos un hash unidireccional de ella, por lo que no hay contraseña que restablecer ni detalles personales que gestionar. Guárdala en un gestor de contraseñas o en un lugar seguro.
¿Qué pasa si pierdo mi clave de cuenta?
La clave no se puede recuperar, porque nunca la almacenamos en forma legible. Guárdala en el momento en que creas la cuenta e inicia sesión en un segundo dispositivo si quieres una sesión de respaldo.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Abre un ticket de soporte desde la consola y la cuenta se cierra. Las cuentas con un saldo positivo o una campaña programada se cierran después de que se use el saldo o la campaña haya terminado.
Enviar mensajes
¿Cómo envío una campaña de SMS masivo?
Inicia sesión, abre Nueva campaña, pega números o sube un CSV, escribe tu mensaje, revisa la vista previa y la estimación por país, luego envía ahora o elige una hora. Los informes aparecen en Campañas a medida que se entregan los mensajes.
¿En qué formato deben estar los números?
Formato internacional: el código de país primero, luego el número sin su 0 nacional. Por ejemplo, +44 7700 900123 para el Reino Unido. Un 00 inicial en lugar de + está bien, y los espacios, guiones y paréntesis se eliminan automáticamente.
¿Cuántos destinatarios puede tener una campaña?
Hasta 20,000 en la consola y 10,000 por solicitud API. Para listas más grandes, divídelas en varias campañas; cada una tiene su propio precio e informe.
¿Cómo funcionan los campos de fusión?
Coloca columnas adicionales después del número en tu lista, por ejemplo, +447700900123, Sam, 14:30. Escribe {{1}} en el texto para la primera columna adicional, {{2}} para la segunda, y cada destinatario recibe sus propios valores. La vista previa muestra el mensaje con los valores de cualquier destinatario.
¿Cuánto puede durar un mensaje?
Hasta 10 segmentos: 1,530 caracteres en GSM-7 o 670 en UCS-2. Cada segmento se cobra por separado, por lo que la mayoría de las campañas se mantienen en un segmento de 160 caracteres latinos o 70 caracteres en otros alfabetos.
¿Por qué mi mensaje cambió a 70 caracteres?
Un carácter fuera del conjunto GSM-7, como un emoji, una comilla rizada, una letra árabe o cirílica, o letras como á, ç o ł, hace que todo el mensaje use UCS-2. El contador muestra los caracteres que lo causaron, para que puedas reemplazarlos si deseas mantenerlo en 160.
¿Puedo programar una campaña?
Sí, desde 5 minutos hasta 60 días antes. El costo se reserva cuando programas, la campaña comienza a tiempo por sí misma y puedes cancelarla antes de que comience para obtener un reembolso completo.
¿Puedo enviar una prueba primero?
Sí. La opción de prueba envía el mensaje exacto a un número que ingreses, cobrado a la tarifa de ese país como cualquier mensaje. Aparece en tu lista de campañas marcado como una prueba.
¿Qué tan rápido se envían los mensajes?
Las campañas se ponen en cola tan pronto como confirmas y se envían a una velocidad de hasta 200 mensajes por minuto por cola. La mayoría de los informes de entrega llegan en segundos después del envío.
¿Puedo agregar una línea de exclusión?
Sí. Guarda tu texto de exclusión en Configuración, por ejemplo, un número de teléfono o enlace donde las personas puedan pedirte que detengas los mensajes, luego marca la opción de exclusión y se agrega en una nueva línea. Las respuestas a los mensajes no se reciben, por lo que el texto dirige a las personas a tu propio contacto. Los números que pongas en tu lista de no enviar nunca recibirán mensajes. Cuenta hacia la longitud del mensaje y la estimación lo incluye.
Precios, recargas y reembolsos
¿Cuánto cuesta el SMS masivo?
Cada país tiene una tarifa fija por segmento de SMS, desde $0.00259 (Brasil). El costo de una campaña es la tarifa multiplicada por los segmentos multiplicados por los destinatarios. La lista completa está en la página de precios.
¿Hay una tarifa mensual?
No. No hay suscripción, tarifa de configuración, contrato o gasto mínimo mensual. Pagas solo por los mensajes que envías.
¿Cuál es la recarga mínima?
$40. Las recargas pueden ser de hasta $5,000 por pago, y tu saldo se mantiene en dólares estadounidenses sin fecha de caducidad.
¿Hay un bono de recarga?
Sí, en tu primera recarga: $40 +10%, $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1000 +40%. El bono se añade a tu saldo junto con la recarga, hasta un +40%.
¿Cómo pago?
Las recargas se pagan a través de un pago seguro de criptomonedas que se abre dentro de la consola. USDT se acepta en varias redes, junto con otras monedas principales que se enumeran en el pago. El saldo se agrega una vez que la red confirma el pago.
¿Se reembolsan los mensajes fallidos?
Sí, automáticamente. Cuando un mensaje falla, su precio vuelve directamente a tu saldo y el libro mayor muestra el reembolso junto a la campaña.
¿Puedo retirar mi saldo?
El saldo es para enviar mensajes y no se paga. Los reembolsos por mensajes fallidos o cancelados siempre vuelven al saldo, listos para la próxima campaña.
¿Qué pasa si envié la cantidad incorrecta?
Envía la cantidad exacta que se muestra en el pago, hasta cada decimal. Si un pago no coincide, abre un ticket de soporte desde Facturación con los detalles de la recarga y se revisará manualmente.
Entrega e informes
¿Cómo sé si un mensaje fue entregado?
Cada destinatario tiene una línea de estado: en cola, enviado, entregado o fallido, con la hora de cada paso. Abre una campaña para verlos, o recíbelos en tu URL de webhook si envías a través de la API.
¿Por qué fallaría un mensaje?
Las razones comunes son un teléfono apagado o inalcanzable, un número que ya no existe o una red de destino que rechaza el mensaje. La razón se muestra en el informe y el mensaje se reembolsa.
¿Pueden los destinatarios responder?
Los mensajes se envían en un solo sentido, desde un número elegido para cada ruta. Para respuestas, incluya un enlace, un número de teléfono o un correo electrónico en el texto.
¿El remitente siempre será el mismo?
Los mensajes se envían desde números de ruta que pueden variar por país y por envío. Incluya el nombre de su empresa al inicio del mensaje para que los destinatarios sepan quién lo envió.
Desarrolladores y API
¿Hay una API de SMS?
Sí. Una API REST en https://sendbulksms.cc/api/v1 envía mensajes, verifica el estado de mensajes y campañas, consulta su saldo y calcula el costo antes de enviar. La documentación de la API incluye ejemplos en varios lenguajes.
¿Cómo obtengo una clave API?
Abra las claves API en la consola. Las claves se pueden crear después de que su primer recarga haya sido acreditada. Una clave se muestra completa una sola vez; nosotros solo guardamos un hash, y usted puede reemplazarla en cualquier momento.
¿Hay límites de tasa?
Cada clave puede hacer 300 solicitudes por minuto, y cada solicitud de envío puede contener hasta 10,000 números.
¿Cómo se firman los webhooks?
Cada informe de entrega es un POST con el encabezado X-SendBulkSMS-Signature: t=<unix time>,v1=<hex>. El hex es HMAC-SHA256 de "<t>.<raw body>" con tu secreto de webhook. Las llamadas fallidas se reintentan hasta 8 veces durante aproximadamente 11 horas.
Envíe su primer mensaje hoy
Cree una cuenta en menos de un minuto y envíe desde el navegador o la API.