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群发短信问题解答
关于使用SendBulkSMS发送群发短信的35个解答，按主题分类：基础知识、账户管理、消息发送、资费与充值、送达报告及API接口。
基础知识
什么是SendBulkSMS？
SendBulkSMS 是一项群发短信服务，支持向 227 个国家发送短信营销活动和 API 消息，每条短信低至 $0.00259 起，无月费。您可以通过网页控制台或自己的软件通过 REST API 发送。
什么是批量短信？
批量短信是指将同一条文本消息，或其个性化版本，同时发送给多个手机号码。企业使用它来进行促销、提醒、验证码、配送更新和服务通知，因为短信可以到达任何手机，无需应用程序或互联网连接。
谁使用批量短信？
商店和网店、诊所和沙龙、学校、配送和物流公司、银行和贷款机构、活动组织者、应用程序开发者和营销机构。任何需要快速可靠地联系客户列表的人都可以使用它。
我可以发送到哪些国家/地区？
9 个地区的 227 个国家和地区。国家页面列出了每个国家的费率，每个国家都有一个页面，包含号码格式和发送提示。
我需要安装什么吗？
不需要。控制台可在任何现代浏览器中运行，无论是电脑还是手机。希望从自己的系统发送短信的开发者可以使用REST API，通过HTTPS与任何编程语言进行通信。
账户
如何创建账户？
打开注册页面，在浏览器中生成一个账户密钥。复制或将其保存为文本文件，勾选已保存，账户即创建完成。整个过程不到一分钟。
为什么使用账户密钥而不是电子邮件和密码？
密钥就是整个登录过程：一个只有您持有的字符串。我们只存储其单向哈希值，因此无需重置密码，也无需管理个人详细信息。请将其保存在密码管理器或安全的地方。
如果我丢失了账户密钥怎么办？
密钥无法恢复，因为我们从未以可读形式存储它。请在创建账户时立即保存它，如果您想要备份会话，请在第二台设备上登录。
我可以删除我的账户吗？
可以。从控制台提交支持工单，账户将被关闭。余额为正或有预定活动的账户将在余额用完或活动运行后关闭。
发送消息
如何发送批量短信活动？
登录后，打开“新建活动”，粘贴号码或上传CSV文件，编写您的消息，检查预览和每个国家/地区的预估费用，然后立即发送或选择时间。报告会在消息送达时显示在“活动”中。
号码应该是什么格式？
国际格式：先输入国家/地区代码，然后是号码（不带国内0）。例如，英国的+44 7700 900123。使用00代替+也可以，空格、破折号和括号会自动删除。
一个活动可以有多少个接收者？
控制台最多支持 20,000，每个 API 请求最多支持 10,000。对于更大的列表，请将其拆分为多个活动；每个活动单独计费和报告。
合并字段如何工作？
在号码后添加额外的列，例如+447700900123, Sam, 14:30。在文本中使用{{1}}表示第一个额外列，{{2}}表示第二个，每个接收者将收到他们自己的值。预览会显示带有任何接收者值的消息。
短信可以有多长？
最多 10 条分段：GSM-7 编码下 1,530 个字符，UCS-2 编码下 670 个字符。每条分段单独计费，因此大多数活动保持在 160 个拉丁字符或 70 个其他字母字符的一条分段内。
为什么我的短信变成了70个字符？
如果短信中包含一个非GSM-7字符集内的字符，例如表情符号、花体引号、阿拉伯字母或西里尔字母，或者像á、ç或ł这样的字母，整条短信将使用UCS-2编码。计数器会列出导致切换的字符，方便您替换它们以保持160个字符的长度。
我可以安排短信群发吗？
可以，提前5分钟到60天均可。费用在您安排时预留，群发活动会按时自动开始，您可以在开始前取消以获得全额退款。
我可以先发送测试短信吗？
可以。测试选项会将确切的消息发送到您输入的一个号码，按该国家的费率收费，就像任何普通短信一样。它会在您的群发列表中标记为测试。
短信发送速度如何？
确认后，您的短信活动将立即进入队列，并按每分钟200条的速度发送。大多数送达报告会在发送后几秒内返回。
我可以添加退订说明吗？
可以。在设置中保存您的退订说明，例如提供一个电话号码或链接，让人们可以要求停止接收短信，然后勾选退订选项，它将被添加为新的一行。短信回复不会被接收，因此说明应引导人们联系您自己的联系方式。您添加到不发送列表中的号码永远不会收到短信。退订说明计入短信长度，预估费用中已包含。
价格、充值与退款
群发短信的费用是多少？
每个国家/地区每条短信分段的费率是固定的，最低为$0.00259（巴西）。活动的费用等于费率乘以分段数再乘以接收者数量。完整费率列表请查看定价页面。
有月费吗？
没有。没有订阅费、设置费、合同或最低月消费。您只需为实际发送的短信付费。
最低充值金额是多少？
最低充值金额为$40，单笔充值上限为$5,000，您的余额将以美元形式保存，无有效期限制。
有充值奖励吗？
是的，首次充值时可享受$40 +10%, $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1000 +40%的优惠。优惠金额将与充值金额一起添加到您的余额中，最高可达+40%。
如何付款？
充值通过控制台内打开的安全加密支付完成。USDT在多个网络上被接受，同时结账页面还列出了其他主要加密货币。余额在支付网络确认后立即添加。
失败的短信会退款吗？
是的，自动退款。当短信发送失败时，其费用会直接退回您的余额，并在账本中显示在群发活动旁边。
我可以提现余额吗？
余额仅用于发送短信，不支持提现。失败或取消的短信退款始终会退回余额，为下一次群发活动做好准备。
如果我充值金额错误怎么办？
请按照结账页面显示的金额精确支付，包括所有小数位。如果支付金额不匹配，请从账单页面提交支持工单，并提供充值详情，我们会手动核查。
送达与报告
我怎么知道短信是否已送达？
每个收件人都有一个状态行：排队中、已发送、已送达或失败，并显示每个步骤的时间。打开群发活动即可查看，或者如果您通过API发送，可以在您的webhook URL接收这些信息。
短信为什么会失败？
常见原因包括手机关机或无法接通、号码已不存在，或者目标网络拒绝接收短信。报告会显示具体原因，并退还短信费用。
收件人可以回复吗？
短信为单向发送，每条路由使用特定号码发出。如需接收回复，请在短信内容中提供链接、电话号码或电子邮件地址。
发件号码会始终保持不变吗？
短信通过路由号码发送，这些号码可能因国家和发送批次而异。建议在短信开头注明您的企业名称以便收件人识别。
开发者与API
是否提供短信API？
是的。我们提供REST API（https://sendbulksms.cc/api/v1），支持发送短信、查询消息和活动状态、查看账户余额以及预估发送费用。API文档包含多种语言的调用示例。
如何获取API密钥？
通过控制台的API密钥功能创建。首次充值到账后即可生成密钥，密钥仅显示一次完整内容（我们仅保存哈希值），您可随时更换新密钥。
是否有速率限制？
每个密钥每分钟可发送300次请求，每次发送请求最多可包含10,000个号码。
Webhook如何验证签名？
每条送达报告都是一个POST请求，其头部包含X-SendBulkSMS-Signature: t=<unix time>,v1=<hex>。该hex值是用您的webhook密钥对"<t>.<raw body>"进行HMAC-SHA256计算得出的。失败的调用会重试最多8次，持续约11小时。